Klachtenbrief voor Intratuin
Onderwerp: Klacht betreffende het gebruik van een cadeaubon bij Intratuin Rosmalen
[DATUM]
Intratuin Rosmalen
Gravendaal 2
5248 JL Rosmalen
Afdeling Klantenservice,
Geachte heer/mevrouw,
Hoogachtend,
Mijn naam is [UW NAAM], en ik schrijf deze brief om een ongemakkelijke situatie aan te kaarten met betrekking tot het gebruik van een cadeaubon bij uw vestiging in Rosmalen.
Onlangs was ik mij ervan bewust dat deze cadeaubon die ik als geschenk van een onbekende persoon op een feest heb gekregen, geactiveerd moet worden in de winkel waar deze oorspronkelijk is gekocht. Omdat dit feest voor mij een sociale gelegenheid was met meerdere deelnemers, vind ik het onmogelijk om te achterhalen wie deze cadeaubon precies aan mij heeft gegeven en bij welke specifieke winkel deze bon is gekocht.
Onder het Consumentenrecht, Artikel 6:230m lid 1 sub f Burgerlijk Wetboek, is een consument gerechtigd tot duidelijke en begrijpelijke informatie over de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken. In mijn ogen heeft dit inzicht gegeven dat het feit dat de cadeaubon alleen kan worden geactiveerd in de oorspronkelijke winkel, als een onredelijke barrière en als een beperking op mijn rechten als consument.
Bovendien, gelet op het feit dat de cadeaubon betaald is door de gever, geloof ik dat het de plicht is van uw bedrijf om de cadeaubon te activeren zoals beloofd, ongeacht waar het oorspronkelijk is gekocht. Ik verzoek u daarom vriendelijk maar dringend om mij in staat te stellen de cadeaubon te gebruiken bij de Intratuin-vestiging in Rosmalen.
Ik verwacht dat u deze zaak zo spoedig mogelijk zult oplossen en wacht op uw reactie binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief. Indien deze zaak niet naar tevredenheid wordt opgelost, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.
Dank u voor uw begrip en medewerking in deze.
Met vriendelijke groet,
[UW NAAM]
[UW ADRES]
[UW POSTCODE EN PLAATS]
[UW TELEFOONNUMMER]
[UW EMAILADRES]