Klachtenbrief voor Intratuin

Onderwerp: Valse Verklaring en Verkoop van Foute Bloembollen

Aan,
Intratuin Klantenservice
Adres

Datum:

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is Anja en ik schrijf deze brief als formele klacht over een probleem dat ik heb ondervonden bij een van uw producten. Ik heb onlangs bij u bloembollen gekocht, specifiek de zwarte en donker paarse variëteiten zoals aangegeven op de verpakking.

Tot mijn ontzetting en teleurstelling zijn de bloemen die uit deze bollen voortkomen niet zoals beschreven op de verpakking. In plaats van zwarte en donkere paarse bloemen, zijn alle bloemen donkerroze. Dit is onaanvaardbaar.

Hierbij wil ik u wijzen op artikel 6:193e van het Burgerlijk Wetboek, dat aangeeft dat commerciële praktijken misleidend zijn wanneer ze de gemiddelde consument ertoe brengen of kunnen brengen een besluit over een transactie te nemen, en de consument anders niet zou hebben genomen.

Ik verzoek Intratuin formeel om correcte zwarte en paarse bloembollen te leveren zoals oorspronkelijk aangegeven en verkocht. Ook ben ik van mening dat u beter moet controleren wat u verkoopt, aangezien de zwarte en paarse bollen duurder zijn dan de bloembollen die u werkelijk heeft geleverd. Het niet naleven van deze verplichtingen kan worden gezien als een schending van de consumentenrechten, zoals uiteengezet in de Consumentenwet.

Gelieve te bevestigen wanneer ik de correcte zwarte en paarse bloembollen kan verwachten. Als ik binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief geen bevredigende reactie ontvang, ben ik bereid juridische stappen te ondernemen ter bescherming van mijn rechten als consument.

In afwachting van uw spoedige rectificatie en uw bevestiging hiervan.

Met vriendelijke groet,

Anja