Mijn Klacht:

Afgelopen weekend brachten wij met ons gezin een bezoek aan Intratuin Duiven. Het was ontzettend druk, verder niets van onze gading gevonden, dus wij begaven ons richting de uitgang. Vlak voor de kassa’s had Intratuin een snelkassa ingericht met vlak daarachter de uitgang. Toen wij deze uitgang wilden gebruiken werden wij tegengehouden door een medewerker. Deze uitgang is alleen voor betalende klanten werd ons gezegd. Wij hebben daarop aangegeven dat maar vreemd te vinden. Met een paar stappen zouden we gewoon naar buiten kunnen lopen, zonder iemand te hinderen, maar ze bleef de weg blokkeren met de uitspraak: Dit zijn nu eenmaal de regels. Kortom, wij moesten met onze twee kleine kinderen ons bij de reguliere kassa’s langs de mensenmassa murwen om buiten te komen. Ik vind dit dus echt belachelijk en een reden om ver weg te blijven van Intratuin als dit het gedachtegoed is van Intratuin.

Gewenste Oplossing:

Erkenning van een stuk mismanagement en maatregelen die moeten voorkomen dat medewerkers zich als een politieagent gaan gedragen en daarnaast gestopt zijn met zelf nadenken.