Mijn Klacht:

Gister op high thee geweest bij de intratuin. Wat een leuk begin moest zijn van de kerst periode werd een nare ervaring. Ik heb een voedsel allergie om specifiek te zijn een noten allergie. Eenmaal bij de high thee stond er niet aangegeven welke producten welke allergie waren terwijl er wel bordjes stonden bij het eten wat het was dus een paar pictogrammen toevoegen zou niet zo’n moeite moeten zijn. Alle producten die ik normaal kan eten zonder me zorgen te maken waren nog extra bestrooit met noten. Yoghurt met pecannoten erover. Brie met pecannoten erover. Uiteindelijk me gehouden aan broodjes met zalm wat dat was wel veilig was. Hierna wilde ik graag wat zoets. Toen ik aan iemand van het personeel vroeg wat ik wel kon eten krijg ik 4 dingen te horen die ik wel kon eten waarvan 1 mijn tafelgenoot net had gegeten en die helemaal vol zat met amandel spijs. Uiteindelijk niets van het zoet gepakt omdat ik het niet vertrouwde. Toen ik de klantenservice belden hierover zei mevr ja met allergie en dieet wensen kunnen wij geen rekening houden. Mijn conclusie hierop was oké dus je sluit mensen met een allergie gewoon buiten ? Ook sprak ik haar aan over het feit dat het personeel niet eens weet wat er in de producten zit. Mijn allergie kan dodelijk zijn en voor een bedrijf om dat zo te reageren vind ik echt te bizar voor woorden. Het is dat ik en mijn tafelgenoot opletten genoeg waren op waar wel noten in zitten anders had mijn high thee in het ziekenhuis kunnen eindigen of erger.

Gewenste Oplossing:

Allergie aangegeven met pictogrammen op bordjes van eten zodat volgende persoon met voedsel allergie dit niet mee maakt.