Mijn Klacht:

We hebben producten van Thomas and friends gekocht voor de verjaardagscadeau van onze zoon bij Intertoys in Nieuw-Vennep.
Er staan een verkeerde prijs bij een verkeerde product, ze geven ook niet de product voor die prijs weg. We kunnen het begrijpen maar we werden bijna beschuldig dat wij zelf hadden opgeplakt vervolgens wordt het de stagiere beschuldig, ze gingen verder in discussie met ons samen met de winkel manager in plaats van met de oplossing komen. Klein moeite om sorry te zeggen lijkt mij en alstublieft of dank je wel te zeggen als je klant toch iets hebben gekocht ondanks dat ze zo worden behandeld.

Ik vind dat zij andere functie moeten krijgen want als zij al niet weet hoe ze zoiets dergelijks moet oplossen en vervolgens zich ook zeer onklantvriendelijke opstelt, het is SCHANDALIG!!

Gewenste Oplossing:

Training klantvriendelijk of hoe je met de klanten en problemen om moeten gaan.