Mijn Klacht:

26 november 2023 lego kado besteld, keurig de melding wordt 29 november bezorgd. Via track en tracé pakket gevolgd 1 december gescand in sorteercentrum is retour gegaan adres niet bekend of onjuist.
Bestelgegevens gecontroleerd staat goed in de bestelorderbevestiging. Contact met Intertoys, geven aan even geduld te hebben. Na twee weken wachten nogmaals een email gestuurd wordt gemeld wordt binnen 10 werkdagen alsnog bezorgd. Helaas ook dat gebeurt niet vervolgens gebeld- overigens voor de 3e keer- krijg je een slecht sprekende arubaanse damen aan de lijn met het standaard antwoordt ze zijn een onderzoek gestart en dat ik nog even geduld moet hebben is in behandeling bij een specialist. Nu eind december nog niks nu zelf met DHL contact opgenomen zij geven aan dat het pakket is teruggekomen in het sorteercentrum en dat Intertoys met hun contact moeten opnemen als opdrachtgever om het pakket terug te sturen naar Intertoys. Weer Intertoys gebeld weer een slecht verstaanbare Arubaanse damen aan de lijn en weer het standaard verhaal even geduld komt goed is in onderzoek. Dit keer verbinding verbroken geduld is op wat een slechte service.

Gewenste Oplossing:

Geld terug