Mijn Klacht:

Op 24 November 2023 heb ik een bestelling geplaatst online bij Intertoys voor een PS5 Slim edition. Deze is op 25 November door de DHL bezorger niet afgeleverd omdat het adres onbekend was verklaard. Vervolgens is het pakket terug gestuurd naar Intertoys. De week erna was het pakket terug ontvangen door Intertoys. Echter, helaas, tot heden is de retour nog steeds niet verwerkt. Ik heb meerdere mail gestuurd, getelefoneerd, chats gestart. Ik krijg alleen maar te horen, dat ik nog moet afwachten op de retour verwerking. We zijn inmddels bijna 2 maanden verder. En ik moet alleen maar wachten. Ik ben het helemaal zat. Ik krijg geen hoogte over de status van de retour. Ik moet maar blijven wachten en wachten. Heb inmiddels ook een klacht gestuurd maar verwacht hier ook geen antwoord op. HELP, Dit heb ik nog nooit meegemaakt. Dit is echt waardeloos van zo een groot bedrijf.

Gewenste Oplossing:

De retour zo snel mogelijk verwerken en dit bij Klarna (de betalingsmogelijkheid) melden. Ik kan niks , zonder dat Intertoys dit bij Klarna meld. Het liefst zo snel mogelijk!