Mijn Klacht:

Graag wil ik een klacht indienen over Intertoys naar aanleiding van een verkeerde bestelling die ik heb ontvangen. Deze bestelling was bedoeld als cadeau voor een kind.Tot mijn teleurstelling ontving ik een verkeerde producten .
Intertoys heeft mij verzocht het pakket retour te sturen, maar ik beschik niet over een printer om het retourlabel te kunnen uitprinten. Bovendien is er weinig tot geen begrip getoond voor mijn situatie.
Daarnaast wordt mij medegedeeld dat ik pas mijn geld terugkrijg nadat het geretourneerde pakket is ontvangen, wat naar mijn mening onredelijk lang duurt, zeker gezien de urgentie van mijn aankoop. Hierdoor ben ik in een lastige positie gekomen, aangezien ik niet over de financiële middelen beschik om snel een vervangend cadeau aan te schaffen.

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug en een financiële compensatie, ik was zonder cadeau en zonder mijn geld