Mijn Klacht:

Ik had iets online besteld op Intertoys.com. Een deel van mijn bestelling heb ik ongeopend geretourneerd en deze is 21 januari 2021 aangekomen bij het distributiecentrum van Intertoys.

Tot op heden heb ik er geen bevestiging van ontvangen of mijn geld terug. Er is meerdere keren mail contact gehad, en ik had een typ fout gemaakt in het bestelnr en track en trace code.

Maar desondanks verwacht ik dat mijn retourzending tijdig word verwerkt en ik mijn geld terug krijg aangezien mijn retour al enige tijd is aangekomen met de juiste informatie. Op de website staat dat ik binnen 10 wekdagen na het ontvangst van mijn retour het geld teruggestort krijg. Inmiddels 28 werkdagen verder…

Nadat alles helder is doorgegeven hoor ik niks meer van Intertoys. Ik heb ook nog gebeld, en ze zou het doorzetten naar de juiste afdeling.

Tot op heden heb ik NIKS meer gehoord. Ik zit al bijna 6 weken te wachten op een terug betaling. Waarom moet het zo lang duren, en waarom reageren jullie niet meer op mijn e-mails?

Gewenste Oplossing:

Zodra het geld terug op mijn rekening staat.