Mijn Klacht:

Op 17 februari maar is contact opgenomen met Intertoys klantenservice want mijn bestelling die ik had geplaatst was niet bij mij aangekomen. Ik zou direct teruggebeld worden na contact met filiaal.

18 februari weer gebeld antwoord van klantenservice het pakket is wel bij u afgeleverd en er is voor getekend. Toen filiaal maar gebeld en gevraagd om uitleg want ik heb het niet gehad en ik heb er ook niet voor getekend. Ze gaat klantenservice bellen en vragen wat de oplossing wordt en dan belt de klantenservice terug.

19 februari door filiaal gebeld met de vraag of ik nog even geduld wil hebben ze zijn er mee bezig. (Okay prima)

25 februari gaan we maar weer zelf bellen want wederom geen belletje hoor. Weer hetzelfde antwoord ja u heeft ervoor getekend. Gevraagd om het document waar mijn prachtige handtekening dan op zou staan. Gekregen en uiteraard niet mijn handtekening. Mail erachter aangegooid en 3 opties gegeven als oplossing.

Vandaag 11 maart nooit meer wat gehoord.

Het geld kan mij nu wel gestolen worden, daar heb ik me allang bij neergelegd. Het is wel makkelijk geld verdienen op deze manier he! Handtekening zelf onder de bon en op de klant lekker niet reageren.

Gewenste Oplossing:

Erkenning van de slechte service. Excusses en Intertoys mag zelf bedenken wat een gepaste oplossing is.