Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,

Op 13 april heeft mijn dochter van 2 jaar een little tikes fiets cadeau gekregen. Na openen en gebruik in de tuin viel de trapper er af. ik ben toen met de fiets en bon naar de intertoys in amsterdam gegaan. de fiets was niet eens 3 dagen oud en ik vroeg of ik m zo kon omruilen . Dat kon niet dus hebben ze de fiets te reparatie aangeboden. Ten eerste hebben ze alleen dat trapper gerepareerd terwijl ik ook had door gegeven dat de fiets niet lekker stuurt. er is half werk geleverd en ik ben echt niet blij met de afwikkeling. Na de “reparatie” ben ik misschien 1 of 2 keer in de tuin gaan fietsen vanwege slecht weer nu draait de wiel helemaal niet meer. Ik wil niet de hele tijd aan de gang blijven en de fiets ter reaparatie aanbieden.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat intertoys met een gepaste oplossing komt ik ben echt niet tevereden geweest met de afwikkeling van de schade eerste keer en ik heb ook niet tijd om de hele tijd met de fiets naar een vestiging af te reizen. ik baal er ook van dat mijn dochter gewoon niet van haar verjaardags cadeau heeft kunnen genieten. de fiets staat in ons woonkamer en dat arm kind zit dan even op de fiets dan heeft ze toch het gevoel dat ze lekker fietst (ze kan niet eens fietsen)