Mijn Klacht:

Hallo,

Hierbij wil ik een officiële klacht indienen tegen intertoys

Het volgende,
Ik heb mij in de maand Augustus op de Pre-order lijst van de Playstation 5 laten zetten,
Op dat moment stond ik op plaats nummer 4,
Op de dag van release zijn er twee Playstation 5 spelcomputer binnengekomen, helaas het waren er niet meer, ik zat er niet bij.

Vervolgens heb ik meerdere malen nog gebeld met het filiaal meneer gaf aan dat er nog niets was binnen gekomen, dat vond ik niet erg als een pre-order nog niet binnen is kan die ook niet afgehaald worden.

Nu het volgende ik heb gister opnieuw gebeld, ik kreeg een mevrouw aan de lijn, zij gaf mij aan dat er twee keer een voorraad Playstation’s 5 zijn binnengekomen, op release datum twee stuks, en kort geleden 3 stuks, dus dat zijn er in totaal vijf wat er geleverd zijn aan dat filiaal, nu het volgende als er inderdaad 5 geleverd zijn aan dat filiaal waar is de Playstation van mij , (eigenlijk van mijn 2 zoontjes van 8 jaar en van 10 jaar oud) gebleven? Wij hoorde bij die tweede levering een af te kunnen halen , en als consument weet ik heel goed wat mijn rechten zijn en wat de wettelijke afspraken van een preorder zijn.

Ik heb uiteraard gebeld met de meneer die mijn pre-order aan heeft genomen bedrijfsleider van dat filiaal van de intertoys Surhuisterveen, hij gaf inderdaad aan dat hij sinds de releasedatum van de ps5 , vijf stuks ontvangen heeft met de vraag waarom hij mij niet gebeld heeft begon hij er dom in om te lullen, sorry voor mijn taal gebruik maar mijn kindjes zijn echt heel erg verdrietig en voelen zich gedupeerd en wat terecht is!
mijn vermoeden is dan ook dat meneer die Playstation(s) gewoon onder de toonbank door heeft verkocht omdat er astronomische bedragen voor worden gevraagd op Marktplaats!

Wij voelen ons langer dan een half jaar voor de gek gehouden, wat ook daadwerkelijk zo is.
Hierbij wil ik dat ze zo snel mogelijk tot een oplossing komen

Gewenste Oplossing:

Hun moeten met een gepaste oplossing komen!