Klachtenbrief voor Intertoys

Onderwerp: Juridische klacht - Niet ontvangen product

[Naam]
[Adres]
[Postcode, Stad]

Intertoys
[Bedrijfsadres]

[Locatie], [Datum]

Betreft: Het niet bezorgd zijn van gekocht product

Geachte mevrouw, heer,

In overeenstemming met de Nederlandse Consumentenwet (Titel 1 van Boek 6 van het Burgerlijk Wetboek), wend ik mij tot u om een formele klacht in te dienen aangaande een bestelling die ik geplaatst heb bij Intertoys.

Op [Datum van bestelling], heb ik een product aangeschaft bij Intertoys. Tot mijn grote ontzetting is mij medegedeeld door uw klantenservice dat het product al bezorgd zou zijn, terwijl ik dit product niet heb ontvangen. Ik ben uiterst teleurgesteld over de manier waarop deze kwestie behandeld is.

Ik wijs u erop dat onder het Consumentenrecht (Artikel 6:230m lid 1 onder d van het Burgerlijk Wetboek) ik als consument het recht heb om het gekochte product onbeschadigd en binnen een redelijke termijn te ontvangen. Tot op heden heeft uw bedrijf niet aan deze verplichting voldaan.

Ik verzoek u derhalve om dit probleem zo spoedig mogelijk te verhelpen. Ik stel voor dat u het product zo snel mogelijk bezorgt zonder extra kosten voor mij als consument.

Ik vertrouw erop dat u dit geschil snel en adequaat zult oplossen. Mocht dit niet het geval zijn, dan voel ik mij genoodzaakt verdere juridische stappen te nemen.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie en oplossing binnen 14 dagen.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Handtekening]