Mijn Klacht:

Ik heb op 23 november een online bestelling geplaatst bij intertoys. De dag daarna krijg ik netjes een mail met de track en tracé code maar vanaf 26 november blijft deze staan op bezorger onderweg. Nu diverse keren contact gehad met de klantenservice van intertoys maar die kunnen alleen maar zeggen dat ik moet wachten tot het bezorgd wordt maar dat is nu juist het probleem. Het wordt niet bezorgd en volgens mij is het pakket vermist. Ik wil nu dus dat ze mijn geld terugstorten maar dat weigeren ze. Gevraagd of ze een onderzoek bij PostNL willen maar tot op heden geen reactie meer gekregen. Zo ga je toch niet met klanten om?

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld teruggestort krijg en er actie op mijn bestelling wordt ondernomen