Klachtenbrief voor Intertoys

[Volledige Naam]
[Straat en huisnummer]
[Postcode en Plaats]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]

Intertoys B.V.
Antwoordnummer 3444
1300 VE Almere
[email protected]

[Plaats], [Dag Maand Jaar]

Onderwerp: Onbeantwoorde verzoeken om restitutie betreffende een niet-geleverd product

Geachte heer, mevrouw,

Op 29 november 2025 heb ik bij uw bedrijf, Intertoys, een artikel besteld en betaald als sinterklaascadeau voor mijn dochter (bestelnummer: XXXX). Ondanks herhaalde verzoeken heb ik het betreffende product tot op heden niet ontvangen.

Inmiddels heb ik al vijf tot zeven keer contact opgenomen met uw klantenservice met het verzoek om restitutie van het aankoopbedrag, aangezien het product niet geleverd is. Echter, deze verzoeken zijn tot nu toe genegeerd of onbeantwoord gebleven.

Ik wil u erop wijzen dat volgens artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, ik als consument het recht heb om het volledige aankoopbedrag terug te vorderen als de levering niet binnen de afgesproken termijn plaatsvindt. Dit is duidelijk het geval in deze situatie.

Gezien de bovenstaande feiten en omstandigheden, verzoek ik u dringend om binnen veertien (14) dagen na ontvangst van deze brief het volledige aankoopbedrag terug te storten op mijn bankrekeningnummer: [uw bankrekeningnummer]. Indien dit niet gebeurt, zal ik helaas genoodzaakt zijn om verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik vertrouw erop dat het niet zover hoeft te komen en dat deze kwestie op een correcte wijze kan worden opgelost. In afwachting van uw spoedige reactie verblijf ik.

Hoogachtend,

[Uw volledige naam]

Bijlagen: Kopie van aankoopbewijs

Cc: Juridisch Loket, Consumentenbond, Autoriteit Consument & Markt

**Dit is een automatisch gegenereerde brief. Bewaar dit e-mail bericht en bijbehorende correspondentie voor toekomstige verwijzing.**