Mijn Klacht:

In november 2019 heeft mijn dochter een Quinny 3-in-1 buggy gekregen. Ze heeft de buggy tot nu toe slechts sporadisch gebruikt. Nu ze de buggy wel wil gebruiken haperen de voorwielen. Ze blijven constant vaststaan, waardoor de buggy niet meer goed loopt. Deze voorwielen moeten vervangen worden. De klantenservice van Intertoys is niet bereid om die voorwielen te bestellen, zodat de buggy gerepareerd kan worden. Ik heb op de website van de fabrikant gekeken, maar daar kan ik als consument niet terecht. De buggy is echter nog zo goed als nieuw, maar kun nu niet meer gebruikt worden. In het kader van service, maar zeker ook vanuit het oogpunt van duurzaamheid en milieu vind ik dit een zeer slechte zaak.

Gewenste Oplossing:

Als Intertoys alsnog die voorwielen voor mij besteld, zodat de buggy gerepareerd kan worden.