Mijn Klacht:

Vorig jaar voor de verjaardag van mijn dochter o.a. een koninklijk potje besteld via de webshop.Na ontvangst zag ik al dat de doos helemaal dichtgetaped was en toen ik hem voorzichtig opende zal ik tot mijn grote afschuw POEP met billencreme aan de bril zitten. Meteen gebeld en retour gestuurd, want dit had volgens de medewerker nooit mogen gebeuren, maar een nieuwe kon pas verstuurd worden als de oude binnen was. Dus GEEN kado voor mijn dochters verjaardag en dubbel teleurgesteld. De doos van de retourzending heb ik vervolgens gemerkt omdat ik al een voorgevoel had van wat er zou kunnen gebeuren. En jawel na ontvangst van het “nieuwe” potje ontstak ik in woede toen ik mijn merkje op de doos zag staan!!! Hetzelfde gebruikte potje was dus gewoon weer opgestuurd, maar dan ZONDER de poep dit keer!!!!!!!!! Echt ongelooflijk asociaal. Meteen weer gebeld en dit keer werd ik afgebekt door de medewerker, want het potje was toch schoongemaakt dus wat was het probleem dan. Hij ging er dan ook niets aan doen en klachten moest ik schriftelijk melden in Waddinxveen. Dat heb ik helaas niet kunnen doen vanwege gezondheidsproblemen, maar het blijft me dwarszitten. Zeker nu ik las dat de publieksprijs dit jaar weer naar Intertoys is gegaan en ze zo met hun klanten omgaan. Dat begrijp ik niet.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag een excuus en uitleg willen over de gang van zaken destijds en mijn vertrouwen in Intertoys graag terug willen, want zoals ik me nu voel durf ik er nooit meer iets te bestellen!!! Ik hoop dan ook dat ze mij kunnen laten zien dat ze die publieksprijs terecht hebben verdiend en dat mijn superslechte ervaring slechts een heel vervelend incident was.