Mijn Klacht:

voor mijn twee dochters hebben we half jaar geleden een radio cd speler bij intertoys gekocht voor hun verjaardag. Een maand geleden deed 1 van de apparaten het in het geheel niet meer. Even later de radio wel maar daarna ook niet meer. Bonnetje hadden we niet meer, wel bankafschrift.
Aangezien deze intertoys midden in de stad zit waar ik mijn auto in een parkeergarage moet zetten en ik anders ook niet in de stad kom, toch maar speciaal naar de winkel gegaan (leuk op een zaterdag met die drukte).

Krijg ik eerst te horen dat er maar 1 maand garantie op zit. Slaat natuurlijk nergens op voor een product waar de verwachting is dat ie in ieder geval een paar jaar mee kan gaan. In de winkel konden ze zo traceren dat wij hem daar gekocht hadden en ze konden zo een kopie bonnetje uitdraaien met volledige specificatie. Dat bonnetje is niet geldig werd er gezegd…

Ze zouden zien wat ze konden doen en mij dan terugbellen, ik moet maar niet teveel verwachten.
Ik heb de radio daar achtergelaten, hoef geen spul in huis wat het niet meer doet.

Het gaat mij niet eens om het geld, wel om de moeite die ik er voor moet doen om midden in de stad iets terug te brengen voor mijn dochter en dan zo’n slechte service. Dit terwijl het bedrijf wettelijk ook geen enkel recht heeft om een product wat het gewoon niet doet binnen een acceptabele periode niet in te nemen en te wisselen/geld terug.

Als ik dan ook een negatief respons krijg ga ik hier echt verder mee al is het maar E 40,-. Het wordt nu een principe kwestie.

Gewenste Oplossing:

Andere radio of geld terug