Klachtenbrief voor Intertoys

Onderwerp: Juridische klacht betreffende een bestelling bij Intertoys

Intertoys Klantenservice
[Adres van Intertoys]

[Voer huidige datum in]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze formele klachtenbrief met betrekking tot een recente bestelling die ik heb geplaatst bij uw bedrijf, Intertoys. Tot mijn grote ongenoegen moet ik meedelen dat de door mij gekochte goederen niet zijn ontvangen.

Op grond van artikel 7:46d lid 1 van het Burgerlijk Wetboek hebt u als verkoper een wettelijke verplichting om binnen 30 dagen na het sluiten van een koop op afstand aan uw verplichtingen te voldoen, tenzij u en ik anders zijn overeengekomen. Tot dusver is er geen teken van mijn pakje en dit is onaanvaardbaar.

Ik heb meerdere keren geprobeerd contact op te nemen met uw klantenservice om een oplossing voor deze situatie te vinden. Echter, in plaats van mij te helpen met mijn probleem, was de behandeling die ik kreeg onbeschoft en respectloos. Ik wil erop wijzen dat de Consumentenwet vereist dat bedrijven een redelijke graad van vaardigheid en zorgvuldigheid betrachten bij het omgaan met hun klanten. Uw klantenservice heeft in dit opzicht ernstig tekortgeschoten.

Ik verzoek u dringend om de nodige maatregelen te treffen om mijn pakket zo snel mogelijk te leveren. Als dit niet mogelijk is, verzoek ik u mijn geld terug te storten. Dit is mijn wettelijke recht op basis van de Consumentenrechten Act 2015.

Ik hoop op uw medewerking in deze kwestie. Slaagt u er niet in om binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief aan dit verzoek te voldoen, dan zal ik gedwongen zijn mijn juridische rechten uit te oefenen om een bevredigende oplossing te verkrijgen.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]