Mijn Klacht:

Op donderdag 17 December heb ik 2 paar skeelers besteld als kerstcadeautje van oma voor de kleinkinderen. Omdat ik op dinsdag 22 december nog niets gehoord had van de Intertoys heb ik besloten deze elders te bestellen (welke netjes de volgende dag geleverd zijn).

Ik heb de bestelling bij de Intertoys netjes op 23 december geanuleerd, waarna ik een week later, op 30 december een reactie ontving dat dit niet meer mogelijk was omdat er al een leveringsverzoek was ingediend bij de expeditie. (2 weken na de bestelling!). Ik heb direct gereageerd wie er ging opdraaien voor de retourkosten.
2 dagen later kreeg ik een verzendbevestiging, waarna PostNL de zending op 5 januari heeft aangeboden. Ik heb de zending geweigerd en bezorger de bestelling direct mee retour laten nemen. Op 8 Januari heb ik een retourbevestiging gehad van één artikel…

Op 16 januari kreeg ik eindelijk een reactie op mijn mail van 30 december over de retourkosten.

Uit wanhoop heb ik een dispute geopend bij PayPal, zo moeilijk kan het toch niet zijn?

Gewenste Oplossing:

Ik betaal geld voor een levering binnen een redelijke termijn, dit heeft de Intertoys niet voor elkaar gekregen. De zending is geweigerd aan de deur en retour naar de Intertoys, ik verwacht dan ook dat het volledig betaalde bedrag (€59,98) binnen enkele dagen zal worden gecrediteerd.