Mijn Klacht:
Op 13 april samen met mijn zoon in de webshop gezocht en uiteindelijk een bestelling geplaatst bij de intertoys, het was een lego city brandweer vliegtuig geworden van maar liefst 45 euro.
Bewust hem laten kiezen voor een iets duurdere set omdat ze bij de Intertoys als actie hebben dat je bij iedere lego city set met een waarde van minstens 40 euro een lego city wegplaten set terwaarde van 19,99 er cadeau bij krijgt.
Na mail contact met de klantenservice dat ik de actie set niet bij de bestelling vermeld zag kreeg ik te horen dat de actie verlopen was, dit terwijl er nergens vermeld staat tot welke datum de actie überhaupt loopt, volgens het team van de klantenservice moest ik zelf maar even iets bedenken om mijn zoon te troosten.
Inmiddels zijn we 3 dagen verder en adverteren ze nog steeds met deze verlopen actie.
Als ik dit bij voorhand geweten had, dan had ik met mijn zoon een andere webshop bezocht zodat hij wel het optimale uit zijn centjes kan halen.
Gewenste Oplossing:
De lego city wegplaten set of een tegoed bon van 20 euro gelijk aan de set.
(10)
