Mijn Klacht:
Wij hadden een auto gehuurd voor onze vakantie in Portugal. Blijkbaar hadden we de button gemist voor het aangeven van de aankomsttijd. We hadden een boeking in mei gedaan voor 162,44 euro. Toen we aankwamen bleek onze auto al weggeven en waren er geen andere auto’s beschikbaar ( de parking stond bomvol auto’s). Alleen was er nog een grotere beschikbaar voor een extra 210,99 euro, nog meer dan de originele reservering. Met ons rug tegen de muur toch die maar genomen.
Op de laatste dag tankte we de auto bij ons huis en aangekomen op het vliegveld was er maar een tankstation met enorme rijen waardoor wij bang waren in tijdnood te komen. We gaven hem terug met 78 vol, niet wetende dat hier ook nog eens 50 euro boete voor was.
Belachelijk dat je denkt iets geregeld te hebben voor 162,44 en uiteindelijk 425 euro kwijt bent. We huren vaker auto’s maar dit hebben we nog nooit meegemaakt en voelt enorm als oplichting en een verkeerde manier van winst maken.
Gewenste Oplossing:
Een redelijke compensatie lijkt mij wel op zijn plaats. We waren 260 euro meer kwijt dan verwacht, wij zouden tevreden zijn als het grootste gedeelte hiervan terug wordt gestort op onze credit card.
(10)
