Mijn Klacht:

Ik had een vaas later vallen en mijn laminaat was hierdoor kapot plus beetje waterschade omdat er water in de vaas zat. Deze medewerkers van Interpolis sturen zelf een specialist om de laminaat te maken maar deze was niet te maken zei de specialist mede door de waterschade. Daarna belt Interpolis terug met de vraag of we niet een stukje laminaat ergens in de kelder hebben, wat de merk van de laminaat was en of we deze weer bij gamma konden bestellen om alleen die ene stukje te maken. Deze telefoniste die de hersens van een garnaal heeft begrijpt niet dat je een laminaat die je 2 jaar terug hebt gekocht nu niet meer in de winkel ligt, kleurcode is anders en als je de merk van de laminaat niet weet kan je deze onmogelijk terug gaan vinden met zoveel soorten. Het leek meer op een ondervraging dan een schade afhandeling met een onbeschofte telefoniste. Uiteindelijk was ze geïrriteerd omdat de laminaat niet te bestellen is bij gamma en wilt nu een 2e specialist sturen. Interpolis is een belachelijke verzekering, rare vragen wat ze stellen en de manier waarop ze met klanten omgaan is uitermate absurd. Als je van alles een stukje in de kelder moet bewaren om het zelf te maken waarom ben je dan überhaupt verzekerd?

Gewenste Oplossing:

Dat ze netals een normale verzekering de schade vergoeden. Als je de premie elke maand afschrijft moet je ook schade vergoeden zoals dat in jullie voorwaarden staat. Als jullie zelf een specialist sturen moet je hem ook geloven en niet weer een 2e specialist sturen om de schade niet te hoeven uitkeren. Jullie maken jezelf belachelijk Interpolis