Klacht: waterschade privé en zakelijk

kayro01 op 05 september 2012 over Interpolis in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Interpolis heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 21 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

De dekking op deze schade is akkoord. We wachten nog op de aanvullende nota na herstel, zodat we ook die uit kunnen keren. Interpolis

Bedrijf Interpolis
Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 5 september 2012

Een klant van Interpolis heeft in 2010 waterschade ervaren in zijn winkel door werkzaamheden van een nabijgelegen bedrijf. Ondanks de tussenkomst van rechtsbijstand is er twee jaar later nog steeds geen oplossing bereikt en weigert de verzekering uit te keren, omdat er geen overeenstemming is met het aansprakelijke bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

In 2010 hebben wij waterschade in de winkel gehad, dit kwam omdat de Hema in Amsterdam-Noord een nieuwe toiletgroep ging aanleggen. Het riool werd aangesloten op een afgesloten rioolpijp die over onze winkel heen liep. Alles kwam dus letterlijk uit de hemel vallen. We zijn nu 2 jaar verder en de rechtsbijstand heeft er een behoorlijk zooitje van gemaakt. De verzekering keert niets uit omdat ze er met het schuldige bedrijf “warmte bouw Utrecht niet uitkomen”

Gewenste Oplossing:

Wij zouden tevreden zijn, als de omzetderving zou worden uitgekeerd en niet zoals er nu gebeurd is een coulance betaling, die maar een klein deel van de schade vergoed.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Interpolis in behandeling genomen

Bericht van Interpolis

13 jaren geleden - Beste meneer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Bij het klachtenteam van onze Schadeservice vroeg ik na wat er in uw dossier gebeurde en of de afwijzing van de schade terecht was. Het kan enige dagen duren voordat ik daar bericht op terug krijg. Binnen twee weken laten wij hier op dit forum en in een e-mail aan u persoonlijk weten wat de bevindingen van de klachtbehandelaar zijn. Wilt u in de tussentijd contact met ons opnemen of extra informatie uitwisselen? Stuurt u dan een e-mail naar [email protected]. Met vriendelijke groet, Klachtenmanagement Interpolis

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Interpolis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Interpolis

Heeft op 21 januari 2013 om 11:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

De dekking op deze schade is akkoord. We wachten nog op de aanvullende nota na herstel, zodat we ook die uit kunnen keren.
Interpolis

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM