Mijn Klacht:
Mijn telefoon is door Interpolis opgestuurd naar Dynafix voor een reparatie aan een kapot scherm. Toen de koerier ”mijn” telefoon weer terug kwam brengen was dit echter NIET mijn telefoon. 2 uur met Dynafix aan de telefoon gehangen, van het kastje naar de muur gestuurd. Ze bleven volhouden dat het mijn telefoon was, ookal was deze zwart met zwart alleminium rand en heb ik een witte met een zilver kleurig alleminium rand. De IMEI nummers zijn niet hetzelfde en er blijft beweerd worden door de een dat ik dit IMEI nummer heb ingevoerd, terwijl ik het IMEI nummer van mijn EIGEN TELEFOON heb ingevoerd. Hoe kan ik het IMEI nummer weten van een telefoon van iemand anders? de ander zegt weer dat hij ”omgerolen” nou.. dan kan ik het bedrijf al niet meer serieus nemen.. Ik zit nu nog steeds zonder telefoon, ik hoor niks meer en ik zit met de gebakken peren.. Vind het heel erg dat ze gewoon stellig vol blijven houden dat ik mijn eigen telefoon heb terug gekregen terwijl die al zeker 2 jaar oud is beschadigd, lelijk etc. terwijl ik mijn gloednieuwe telefoon van net 3 maand oud had opgestuurd….
Ik heb Interpolis gebeld met over deze zaak en zij zouden hier ”meteen” werk van gaan maken. We zijn al een anderhalve week verder en ik ben nog steeds geen stap verder in dit gehele proces. Ik moest maar genoegen nemen met de opgestuurde telefoon. Nou ik dacht het dus even niet. Iedere keer weer bel ik Interpolis op en krijg ik het antwoord dat ze er naar gaan kijken en dat ik wat van ze hoor. Maar op deze manier heb ik over 8 weken nog geen oplossing voor mijn probleem. En aangezien ik ook gewoon bereikbaar wil zijn met mijn EIGEN spullen is dit zeer frustrerend..
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als ik een vergoeding krijg voor mijn telefoon (die verloren is of omgeruild, of wat er ook mee gebeurd is ,door Dynafix. Het reparatiebedrijf waar Interpolis de telefoon heen hebben gestuurd) Van interpolis en ik wil dat dit binnen een week gebeurd is, daar ik al heel wat weken aan het wachten ben en er geen schot in de zaak is!
