Klacht over Interpolis: Onbereikbaar

Mijn Klacht:

Ruim een week geleden geprobeerd om telefonisch schade te melden, de wachttijd was langer dan 20 minuten dus uiteindelijk gemeld via de app van Interpolis. Daarop stond vermeld dat ik na 2 werkdagen gebeld zou worden door een medewerker om de schade af te handelen.

Inmiddels zijn we dus ruim een week verder en krijg ik geen contact als ik bel of mail. Volgens het automatische spraakbericht is het kantoor geopend tot 18:00, dit staat elders ook zo aangegeven. Als ik bel krijg ik te horen dat het kantoor gesloten is? Het is net 15:00 geweest!

Echt belachelijk dit. Serieus aan het overwegen om over te stappen naar een andere maatschappij.

Gewenste Oplossing:

Graag contact opnemen of middels de app de schade in behandeling nemen!

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Interpolis over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Interpolis in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Interpolis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Interpolis

Heeft op 16 mei 2022 om 08:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Winkels,

Bedankt voor uw melding op dit forum. Fijn dat u ons liet weten dat u niet tevreden bent.

Natuurlijk onderzoeken wij uw klacht. U ontvangt van één van de klachtenbehandelaars van Interpolis rechtstreeks (dus niet via deze site) onze inhoudelijke reactie. Deze reactie kunt u binnen veertien dagen verwachten.

We sluiten de klacht op deze site af.

Met vriendelijke groet,
Klachtenmanagement Interpolis

Twhc

Heeft op 31 mei 2022 om 16:06 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik ben na de klacht gebeld door Interpolis op een moment dat ik telefonisch niet bereikbaar was, naar aanleiding daarvan heb ik getracht terug te bellen maar tot op heden krijg ik niemand aan de telefoon in verband met een wachttijd van ruim 20 minuten! Vorige week maandag heb ik de aanvullende gegevens gemaild waar jullie klaarblijkelijk naar op zoek zijn, terwijl ik die al bijgevoegd had in de schademelding op 5 mei jl.

Intussen nog steeds niemand gesproken en geen stap verder!

Klacht: Onbereikbaar

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Interpolis

Vergelijkbare klachten in Verzekering