Klacht: onbekend geld afhandig maken

vleutenges op 28 april 2012 over Interpolis in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Interpolis heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 31 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Verkoopondersteuning geeft aan inmiddels contact te hebben gehad met deze klant. Daarna heeft Klachtenmanagement Interpolis per e-mail bij de klant gevraagd wat de status nu volgens hem of haar is, maar helaas hebben we nog geen reactie ontvangen.

Bedrijf Interpolis
Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 28 april 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Interpolis/Rabobank sluit polissen af voor de kleine ondernemer vermeld Zeker van je Zaak. Beter te verstaan :Zeker van je Geld af. Interpolis schrijft via automatische incasso de verschuldigde bedragen af. Dit gebeurt onder diverse referentie nummers. Totaal niet inzichtelijk. Zodra men een auto uit de verzekering neemt gaat men extra automatisch afschrijven ipv minder afschrijven. Als men om duidelijkheid vraagt krijgt men niet thuis. Iedere medewerker van zowel Rabobank als Interpolis geeft aan duidelijkheid te verschaffen. Enkel komen ze er nooit op terug. Ik ben inmiddels al een jaar bezig antwoord te krijgen over onbekende afschrijvingen. Buiten het antwoord we komen er op terug krijg je uiteindelijk een dagvaarding. Dit zonder op enige mails, brieven of beloftes terug te komen. Glas helder?!?!?

Gewenste Oplossing:

Glas helder zijn in de afschrijvingen die ze doen! Meer niet

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Interpolis in behandeling genomen

Bericht van Interpolis

13 jaren geleden - Beste meneer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw signaal. Zojuist gaf ik uw klacht in behandeling bij het klachtenteam van onze afdeling Bedrijven. Zij nemen rechtstreeks contact met u op over deze klacht. U ontvangt zo snel mogelijk, maar in ieder geval binnen veertien dagen, onze inhoudelijke reactie. Mocht u in de tussentijd vragen of opmerkingen hebben, dan kunt u deze achterlaten hier bij de reacties of sturen naar [email protected]. Met vriendelijke groet, Klachtenmanagement Interpolis

Bericht van Interpolis

13 jaren geleden - Het juiste e-mailadres is natuurlijk: [email protected].

Bericht van Interpolis

13 jaren geleden - Verkoopondersteuning heeft telefonisch contact gezocht met deze klant, maar kon hem/haar niet bereiken. Vandaag heeft een klachtenbehandelaar per e-mail contact opgenomen. We rekenen erop dat de communicatie zo weer op gang komt. Klachtenmanagement Interpolis

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Interpolis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Interpolis

13 jaren geleden - Klachtenmanagement Interpolis heeft enige tijd geleden per e-mail bij deze klant gevraagd wat de status nu volgens hem of haar is, maar helaas hebben we nog geen reactie ontvangen. Klachtenmanagement Interpolis

Interpolis

Heeft op 31 mei 2012 om 16:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Verkoopondersteuning geeft aan inmiddels contact te hebben gehad met deze klant. Daarna heeft Klachtenmanagement Interpolis per e-mail bij de klant gevraagd wat de status nu volgens hem of haar is, maar helaas hebben we nog geen reactie ontvangen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM