Mijn Klacht:
Nadat ik Interpolis heb opgezegd, kreeg ik tot mijn grote schrik een rekening van bijna 800 euro. Blijkt dat ik alle tientallen jaren dat ik verzekerd ben geweest bij Interpolis de laatste paar maanden het bedrag van een andere rekening is afgeschreven (die niet van mij is). Gebeld met Interpolis. Erg aardige man aan de telefoon gehad die mij een betalingsregeling aanbood. Dit kon over meer dan 12 maanden verspreid worden daar mijn verzekering toch al niet meer liep bij Interpolis. Ik moest maar het een en ander op de mail zetten, dan zouden zijn collega’s het wel regelen. Ik alles op de mail gezet. Krijg ik erg korte en behoorlijk nare mail van Interpolis. Betalingsvoorstel van collega klopt niet, of ik even wil betalen. Inmiddels sinds 12 november alweer twee mails verstuurd naar Interpolis. Daarop geen enkel antwoord gekregen.
Ik vond het een schande. De ene collega zegt dit, de ander is kortaf en nu hoor ik dus al bijna een maand niets meer. Interpolis heeft zich wel bewezen. Ben je klant, dan zijn ze poeslief, maar zodra je overstapt naar een andere verzekering, kan je het bekijken.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als Interpolis (zoals afgesproken met eerste medewerker Interpolis) mijn betalingsvoorstel zoals opgesteld in beide e-mails accepteert. Dat ze antwoord geven op mijn e-mails en uitzoeken waarom ze ineens een bedrag afschrijven van rekeningnummer dat niet eens van mij is.
(10)
