Mijn Klacht:
Ik was altijd een trouwe klant van Interpolis, tot heden. Ik heb een doorlopende reisverzekering met een werelddekking. Afgelopen vakantie is mijn baggage niet aangekomen en zou een dag later aankomen. Daardoor moest ik blijven op de eindbestemming waar mijn baggage aan zou komen, terwijl ik nog een vervolgvlucht had die ik apart had geboekt. Ik heb dus een nieuwe vlucht moeten boeken voor de dag erna, een overnachting moeten boeken, extra taxi kosten moeten maken en het hotel had ik al geboekt voor mijn eindbestemming, die heb ik dus betaald zonder er overmacht te hebben.
Dit alles heb ik heel duidelijk aangegeven aan de telefoon bij Interpolis. Ze heeft mij gezegd dat ik niks vergoed krijg, omdat ‘normaal gesproken’ mensen gelijk al op hun eindbestemming komen met hun koffer en ik had dat niet. Dit zijn aannamens! Hoe kan Interpolis van zo iets belachelijks uit gaan? Ik heb overal bewijs van. Van het te laat komen van mijn koffer, tot het hotel en vliegtickets toe. Als Interpolis zoiets simpels als extra kosten bij vertraging van mijn koffer niet kan vergoeden, waarom sluit ik dan een verzekering af?
Ik heb op de service van Interpolis vertrouwd, maar helaas hebben ze niks kunnen waarmaken.
Gewenste Oplossing:
Wanneer alle kosten vergoed worden. Zoals boven vermeld, heb ik overal een bewijs van.
