Klacht: Interpolis weigert uit te betalen!

Melinda-B op 17 maart 2014 over Interpolis in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Interpolis werkt aan deze klacht
🔄 In behandeling
Bedrijf Interpolis
Categorie Verzekering
Status In behandeling
Datum 17 maart 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Al jaren betaal ik maandelijks verzekeringspremie aan Interpolis voor al mijn verzekeringen. Nooit heb ik iets hoeven declareren. Nu er, na al die jaren, iets is voorgevallen weigert Interpolis te betalen. Schandalig!

Van 7-15 maart zijn mijn partner en ik op wintersport geweest in Oostenrijk.
Mijn partner is op woensdagochtend gevallen en heeft zijn “kruisband gescheurd”. Hierdoor is de skipret vroegtijdig beëindigd (brace, krukken en operatie in het verschiet).
Iedere wintersporter weet hoe duur een skipas is. Mijn vijfdagenkaart kostte € 183, dat is € 36,60 per dag. Omdat ik door het skiongeval 3 dagen niet gebruik kon maken van mijn skipas, wilde ik deze voor 3/5e declareren.
Interpolis geeft aan dat ik “niks” kan declareren, omdat het ongeluk mijn partner is overkomen en niet mij.
Dat ik met mijn partner naar het ziekenhuis moest, medische zaken regelen en hem verzorgen in plaats van te skiën, daar heeft Interpolis geen boodschap aan.
En zo gaat Interpolis dus om met eerlijke en trouwe klanten! Ik vind het een schande. Interpolis, dit is oplichting!

Gewenste Oplossing:

Een vergoeding van € 109,80.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Interpolis over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Interpolis in behandeling genomen

Bericht van Interpolis

11 jaren geleden - Beste mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Ik gaf de klacht in behandeling bij het klachtenteam van onze schadeafdeling. Zij nemen snel contact met u op. Met vriendelijke groet, Klachtenmanagement Interpolis

Bericht van Interpolis

11 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht op dit forum. Wij stellen het op prijs dat u de moeite hebt genomen uw ongenoegen kenbaar te maken. Het spijt me dat wij niet voldeden aan uw verwachtingen van onze dienstverlening. Natuurlijk laat ik uw klacht onderzoeken. U ontvangt van één van de klachtenbehandelaars van Interpolis een inhoudelijke reactie. Deze reactie kunt u binnen veertien dagen verwachten. Met vriendelijke groet, Klachtenmanagement Interpolis

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM