Klacht: Interpolis neemt niet haar verantwoordelijkheid

milligen op 26 april 2012 over Interpolis in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Interpolis heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 21 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

Klacht is in juni 2012 door Interpolis telefonisch opgelost met klager.

Bedrijf Interpolis
Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 26 april 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb verzekerde van Interpolis aansprakelijk gesteld vanwege ontstane schade tijdens wielertoertocht. Verzekerde wordt door mij ingehaald (met tussenruimte van >1 meter). Verzekerde wijkt van zijn lijn af zonder dat er voor hem gevaar dreigt. Verzekerde is een zeer geoefende wielrenner (ervaring >20 jaar). Verzekerde heeft zelf bij Interpolis aangegeven dat ik hier niet op kon anticiperen omdat ik er reeds voor meer dan 90% voorbij was. Verzekerde heeft aangegeven dat hij inderdaad van zijn lijn is afgeweken. Ik weet dat sport en spel situaties moeilijk liggen. Echter er zijn voldoende verzekeringsmaatschappijen die de aansprakeljkheid gewoon accepteren en tot uitkering overgaan. Er bestaat ook jurisprudentie op dit punt die aan mijn kant staat. Interpolis weigert echter aansprakelijkheid te erkennen. De totale schade bedraagt € 3.400 de door Interpolis ingeschakelde expert heeft een bedrag van € 2.900 doorgegeven rekening houdend met afschrijving.

Zo glashelder is Interpolis niet, die ervaring heb ik al eerder meegemaakt.

Gewenste Oplossing:

Deze specifieke zaak inhoudelijk beoordelen zonder te verwijzen naar algemene uitspraken. Naar mijn mening ligt het in de kernwaarden van de onderneming verantwoordelijkheid te nemen als er schade is ontstaan en niet altijd proberen weg te komen met schimmige regeltjes. Een verzekeringsbedrijf heeft inkomsten maar moet ook tot uitkering overgaan als het zover is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Interpolis in behandeling genomen

Bericht van Interpolis

13 jaren geleden - Beste meneer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Bij het klachtenteam van onze Schadeservice vroeg ik na wat er in uw dossier gebeurde en of de afwijzing van de schade terecht was. Het kan enige dagen duren voordat ik daar bericht op terug krijg. Binnen een week laat ik hier op dit forum en in een e-mail aan u persoonlijk weten wat de bevindingen van de klachtbehandelaar zijn. Wilt u in de tussentijd contact met ons opnemen of extra informatie uitwisselen? Stuurt u dan een e-mail naar [email protected]. Met vriendelijke groet, Klachtenmanagement Interpolis

Bericht van Interpolis

13 jaren geleden - Beste meneer, mevrouw, Eerder vandaag man het klachtenteam van Schadeservice uw klacht in behandeling. Zij nemen over deze klacht rechtstreeks contact met u op. Mocht u in de tussentijd vragen of opmerkingen hebben, dan kunt u deze hier plaatsen of een e-mail sturen aan [email protected]. Met vriendelijke groet, Klachtenmanagement Interpolis

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Interpolis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Interpolis beoordeeld.

Interpolis

Heeft op 21 januari 2013 om 11:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht is in juni 2012 door Interpolis telefonisch opgelost met klager.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM