Mijn Klacht:
Op 15 April 2018 zijn er twee personen tegen mijn auto aan gefietst. Zij fietsten aan de verkeerde kant van de weg, tegen de richting in en waren goed onder invloed. Mijn auto stond stil. Ondanks dat ik netjes uitstapte om de schade af te handelen zijn mevrouw en meneer doorgefietst. Als reactie hierop zijn wij er achteraan gereden. Het geluk dat we hadden is dat ze naar het huis van meneer fietsten. Wij zijn gestopt en probeerden nogmaals de schade af te handelen. Meneer bekende schuld en bood cash geld aan omdat hij politie en verzekering erbuiten wilde houden (hiervan zijn spraakopnames en deze zijn ook naar interpolis gestuurd). Meneer wilde het schadeformulier niet invullen en daarom is door ons politie gebeld. Politie heeft samen met ons en meneer het schadeformulier ingevuld. Echter weigerde meneer zijn handtekening onder het formulier te zetten. De politie heeft hiervan een aantekening gemaakt onder aan het schadeformulier. Ook heeft de politie een politierapport opgemaakt. Nadat ik het formulier opgestuurd had naar de verzekering bleek dat meneer het schadeformulier niet eerlijk had ingevuld ( er stond een andere verzekering etc.) De tussenpersoon van mijn verzekering is op zoek gegaan naar waar de meneer verzekerd was en kwam bij Interpolis. Daar heeft meneer een aansprakelijkheidsverekering. Mijn verzekering heeft meneer via de aansprakelijkheidsverezkering aansprakelijk gesteld voor de schade op mijn auto. Interpolis reageerde hierop en ik moest getuigenverklaringen laten invullen. Maar liefst vijf getuigen hebben deze voor mij ingevuld waarna ze zijn opgestuurd naar Interpolis. Hierna heb ik al enige tijd niets vernomen. De tussenpersoon heeft opnieuw contact opgenomen met Interpolis om nogmaals aansprakelijk te stellen. Hierop op 29 Juni een mailtje gekregen van Interpolis dat omdat meneer de schade niet zelf gemeld heeft Interpolis verder niets kan doen en het dossier gesloten werd. Hier komt meneer dan natuurlijk wel heel gemakkelijk mee weg. Ik heb toen een klacht aangemaakt hier op klacht.nl en werd gebeld door een medewerkster van Interpolis. Zij meldde mij dat ze helaas niets meer kon doen, maar mijn klacht wel als afgehandeld neer moest zetten BELACHELIJK! Na een paar keer over en weer bellen met Interpolis wat niets opleverde besloot ik meneer zelf een aangetekende brief te sturen waarin ik hem aansprakelijk stelde. Eindelijk (8 November 2018) kreeg ik bericht van Interpolis dat meneer de schade gemeld had. MAAR ik moest nog wel even wachten op aanvullende informatie van meneer. Intussen had Interpolis mij wel al naar een autoschadebedrijf gestuurd om de schade daar te laten taxeren wat zij er niet bij verteld had was dat ik hiervoor €80,- moest betalen. Dit uiteindelijk dus betaald en de schade werd op €800,- getaxeerd. De €80,- die ik moest betalen voor het taxeren zou ik terugkrijgen wanneer de schade uitbetaald zou worden. Op 21 November kreeg ik wederom een mail van Interpolis. Meneer zou ook getuige hebben (de mevrouw die ook tegen mijn auto was gefietst) en Interpolis was in afwachting van de getuigeverklaring. Op 3 December ben ik gebeld door een medewerkster van Interpolis met de vraag of mijn getuigen in staat zijn om onder ede te verklaren. Hierop heb ik dit aan mijn getuigen gevraagd en zij gaven aan dit onder ede te willen verklaren. Dit is weer doorgestuurd naar Interpolis. Vervolgens ontving ik op 14 Januari een nieuwe mail van interpolis:
Wij ontvingen twee verschillende lezingen over het schadebeeld
Beide lezingen worden onderbouwd met getuigenverklaringen. Zowel uw getuigen als de getuige
van onze verzekerde gaan akkoord met het verklaren van de getuigenis onder ede. Daarom besloten
wij om, gezien de doorlooptijd van dit dossier, de schade af te wikkelen zonder verder te wettelijke
aansprakelijkheid te beoordelen.
Wij doen u een voorstel om vrijblijvend 50% van uw schade te vergoeden
Naar boven afgerond maakt dit een bedrag van € 400,-. Graag vernemen wij of u akkoord gaat met ons
voorstel.
Ten eerste snap ik niet wat er naar boven afgerond is gezien het schadebedrag €800,- was en ik ook de schadetaxatie van €80,- heb moeten betalen.
Ten tweede heb ik bewijzen toegestuurd (waaronder spraakopnames) waarin meneer schuld bekent en waarin ook te vernemen is dat de getuigeverklaring van tegenpartij niet klopt.
Zij heeft onder andere aangegeven dat ik contant geld eiste van meneer en dit niet via de papieren wilde oplossen, uit de spraakopnamen blijkt duidelijk dat meneer contant geld wil betalen en absoluut niks via de politie of het schadeformulier wil regelen.
Daarbuiten vind ik het belachelijk dat dit zolang moet duren, en interpolis er nog steeds alles aan doet om schade niet te hoeven uitbetalen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer het volledige schadebedrag wordt uitbetaald, inclusief de €80,- die ik heb moeten betalen voor de taxatie.
