Klacht: Inboedelverzekering tot de drempel

Wybevd op 21 juli 2014 over Interpolis in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Interpolis heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 28 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Vandaag heeft een collega telefonisch contact gezocht met de klager. Tijdens dat gesprek hebben wij onze excuses aangeboden voor het feit dat meneer het gevoel had dat hij de eerste keer door ons niet werd gehoord. Daarnaast heeft onze collega...

Bedrijf Interpolis
Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 21 juli 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Mobieltje buiten op de grond laten vallen op eigen terrein. Dit wordt – in tegenstelling tot als dit binnenshuis gebeurt – niet gedekt door de inboedelverzekering. Na herhaald doorlezen van de polisvoorwaarden, bellen met Interpolis (waar de contactpersoon mij hinderlijk niet laat uitpraten) en het nog een keer lezen van de polis kun je dat opmaken uit de voorwaarden. Hoezo: glas- en glashelder?
Maar grootste grief is dat de verzekering wel spullen buiten de woning op het terrein dekt tegen alle gedekte gebeurtenissen, maar hiervan uitgesloten zijn de eigen “ongelukjes”.

Gewenste Oplossing:

Als Interpolis bij dekking geen splitsing maakt tussen schade ín huis en buitenshuis voor dié inboedel, welke zowel binnen als buiten wordt gebruikt. Dit dan dus uitsluitend voor het eigen terrein.
En dus uiteindelijk de schade aan mijhn mobieltje vergoed.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Interpolis over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Interpolis in behandeling genomen

Bericht van Interpolis

11 jaren geleden - Geachte heer, Hartelijk dank voor uw melding op dit forum. Wij stellen het op prijs dat u de moeite hebt genomen uw ongenoegen kenbaar te maken. Natuurlijk laat ik uw klacht onderzoeken. U ontvangt van één van de klachtenbehandelaars van Interpolis rechtstreeks (dus niet via deze site) een inhoudelijke reactie. Deze reactie kunt u binnen veertien dagen verwachten. Met vriendelijke groet, Klachtenmanagement Interpolis

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Interpolis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Interpolis

Heeft op 28 juli 2014 om 15:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vandaag heeft een collega telefonisch contact gezocht met de klager. Tijdens dat gesprek hebben wij onze excuses aangeboden voor het feit dat meneer het gevoel had dat hij de eerste keer door ons niet werd gehoord. Daarnaast heeft onze collega meneer toegelicht waarom inboedelgoederen niet onder de dekking vallen. Meneer vond de uitleg prima, maar blijft het niet met ons beleid eens.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM