Mijn Klacht:
Mijn moeder heeft bij u een Alles in een polis met het polisnr. 00096749862.
Deze is op 17 juni 2014 zonder toestemming van mijn moeder aangepast van 1 naar meerpersoons huishouden. Dit is gebeurt bij Rabobank Horst Venray. Mijn moeder kan zelf niet meer beslissen over haar bank en verzekering. Mijn zus die onder tussen bij moeder inwoont heeft dus zonder mede weten van mijn moeder en mij deze veranderd.
De Rabobank Horst Venray heb ik al een paar telefonisch benaderd om hier tekst en uitleg over te krijgen maar tot heden is er nog niets uitgekomen. Wel hebben wij al contact gezocht met de Kifid wat hier tegen te doen. Deze adviseerde ons om de klacht bij u en schriftelijk bij de Rabobank neer te leggen.
Gewenste Oplossing:
Ik eis dat u deze verzekering weer hersteld naar een eenpersoonshuishouden. Gebeurt dit niet neem ik verdere stappen.
