Mijn Klacht:
Interpolis Glashelder – gebroken glas indeze
Heb ~ 15 jaar Interpolis, weinig geen incidenten gehad, echter nu keer op keer ellende. Heb afgelopen 2-jaar 3x zaken gemeld met echt een hoop ellende en irritaties als gevolg.
Hiervoor heb ik ooit incidenteel een schade gemeld maar meestal niet eens gebruikt omdat ik het soms redelijk makkelijk zelf goedkoop kon maken. Echter alle schade’s blijven geregistreerd staan, wat ik ook al vreemd vindt maar oke.
Mijn concrete 3x klachten
1) Reisverzekering voorwaarde verandert:
– Samengevat: schade afgewezen omdat ik beter op mijn spullen moet letten – Daar heb ik een reisverzekering voor. Vergoeding uiteindelijk naar enkele telefoontjes 50% omdat ik een trouwe klant ben. Ging over een bedrag onder 100 euro grrrrr slaat nergens op
2) Reisverzekering:
Samengevat: Caravanspiegel scheurt door inklappen spiegels auto, niet verzekert omdat deze spiegels niet behoren onder reisverzekering maar caravan. (Hallo ik heb die spiegels nodig omdat ik op reis ga)
50% vergoed, maar spiegels waren net nieuw (~50euro), ik had min. 100% vergoeding verwacht.
Hetgeen dus verzekering premie voor nopes betaal nieuwe spiegels alla 50 euro moet kopen (1`x spiegel van 25 euro is helaas niet mogelijk)
Nieuwe autoverzekering trede’n gaan zakken
Samengevat: Heb 1 maand geen 2de auto gehad en verloor grotendeels mijn schade vrije jaren korting ed zonder bericht naar mij toe. Naar lang gemmer, getrouwtrek blijkt Interpolis zelf haar voorwaarden niet kent daar mocht je een nieuwe auto kopen in 3 maanden voorwaarden gehandhaafd bleven. Uiteindelijk opgelost
Daarnaast:
1) PakketKorting 12% – Verklaar maar eens waarom deze 12% is als je nog assurantie belasting moet betalen van 21%.
Volgens mij is het 12% 21% 9.5 % zijn. Voor mij is dat de boel verdraaien en zeker niet glashelder
2) Heb mijn pakketen 1-op-1 vergeleken en Interpolis is ~500 euro duurder. Dat kan als je iets terug krijgt qua dienstverlening
Daar belde ik Rabobank over maar wordt je afgewimpeld dat de voorwaarden van Interpolis zijn. Oke, kun je als klant niks mee
3) Als ik de polis pak per verzekering staan er bedragen in met korting zonder assurantie kosten dienstverlening kosten etc. Of te wel: Hoe moet je nu een 1-op1 vergelijking doen op basis hiervan. De truc is om elk verzekering separaat op internet (Rabobank) te vergelijken
PErsoonlijk: Ik begrijp jullie Interpolis niet meer. Hoe klantvriendelijk en service gericht waren enkele jaren geleden, hoe zw denkend jullie zijn geworden en klant niet meer centraal stelt maar jullie eigen voorwaarden
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik als klant serieus wordt genomen en open en eerlijk behandeld wordt en direct geholpen wordt door de juiste persoon.
Niet van kastje naar de muur en uiteindelijk met Intepolis zelf aan de lijn moet komen ipv via de dienstverlenende partij Rabobank
Ik accepteer als het duidelijk is waarom iets niet of wel kan, maar niet zoals het nu gaat: Je betaald voor diensten die ik niet krijg. Reisverzekering is voor mij echt een onzinnige verzekering gebleken daar het onduidelijk is waar ik nu wel voor zekert ben. Ook spreken de voorwaarden elkaar hier tegen. Dus als het hier al mis gaat hoe zit het met de andere. Glashelder...
Ook antwoorden als omdat u een goede klant bent krijgt u 50% vergoed, dat komt mij helemaal verkeerd over. Wat je tegen een klant van mij zegt is :
1) Je betaald lekker te veel premie, dus dit kan er wel eens vanaf
2) Je hebt gelijk maar mogen we niet zeggen.
Ben eerlijk en open 'glashelder zoals jullie zeggen' , Nee onderbouwd met juiste antwoorden is ook een antwoord, maar ga niet please'n want hier ben ik niet van gediend.
Ik ben eerlijk en open en verwacht dit ook van andere
