Mijn Klacht:
Mijn overleden partner had meerdere producten van interpolis
– een AOV verzekering. Deze werd keurig afgehandeld, echter enkele weken later werd een polis gestuurd op zijn naam en had ik 3 telefoontjes nodig om dit recht te zetten en te voorkomen dat €3800, werd afgeschreven.
– een alles in één polis. Polis is in door mij met de tussenpersoon Rabobank besproken enkele weken na het overlijden van mijn man. Enkele weken later vallen er twee identieke polissen in de bus, op dezelfde dag. Jammer genoeg beide op naam van mijn overleden partner. Rechtzetten van één en ander duurt nog.
– 2 overlijdensrisicoverzekeringen gekoppeld aan twee hypotheken. Volgens dezelfde tussenpersoon van de Rabobank zou Interpolis dit in 10 dagen afwerken. 25 werkdagen later is Interpolis daar nog steeds mee bezig en schrijft wel geld af voor de overlijdensrisicoverzekering voor de maand maart.
– 2 lijfrentepolissen, hetzelfde verhaal. Interpolis is al 2,5 maand in samenwerking met de Rabobank bezig om deze uit te keren.
Mijn man was kennelijk zo’n goede klant dat ze hem ook na zijn overlijden niet kunnen missen.
Gewenste Oplossing:
- Als de alles in één polis op mijn naam staat
- de overlijdensrisicoverzekering is geregeld en Interpolis de extra kosten die ik door de lange duur van de afhandeling kwijt ben aan rente op mijn hypotheek vergoed. En uiteraard de posten die zij nu afschrijven voor de overlijdensrisicoverzekering terugbetalen
- de lijfrentepolissen zijn uibetaald.
