Mijn Klacht:
Zoontje van buren is met fiets tegen mijn auto aangevallen. Ik heb de valpartij niet gezien. Buurvrouw heeft netjes een briefje onder de ruitenwisser gedaan. Ik heb me bij buren gemeld, gingen het melden op hun AVP verzekering. Samen met de buurvrouw heb ik de schade vastgesteld.Echter bij navraag bij hun verzekeraar blijkt dat ze een eigen risico hadden voor kinderen. Concreet betekend dit voor buren, dat ze ongeacht de hoogte van mijn schade het eigen risico zelf moeten betalen. Toen werd het verhaal anders. Interpolis heeft nagenoeg geen contact met mij opgenomen, echter met de tegenpartij des te meer. Op gegeven moment kreeg ik het bericht dat mijn bumperschade werd afgewezen, dit terwijl ik een portierschade geclaimd had.Het verhaal van de buren werd steeds anders, dit las ik nadat ik het hele dossier had opgevraagd bij Interpolis.Zaak ook nog bij rechtsbijstanverzekering neergelegd. Zelfs de jurist vond het een vreemde behandeling van het dossier. Einde van het verhaal was dat ik de schade zelf kon betalen. Zeer ontevreden, was 34 jaar klant bij Interpolis, nagenoeg geen schades geclaimd, ben overgestapt naar een andere verzekeraar. Mijn verzekeraar moet mijn belangen behartigen, niet die van de tegenpartij.
Gewenste Oplossing:
Gezien mijn schadeclaimgedrag had Interpolis gewoon een coulance vergoeding moeten doen. De hoogte van de claim was € 600.
