Klacht: Vermelding op internettelefoongids

Ati op 16 januari 2012 over Internettelefoongids.nl in de categorie Online Gidsen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Internettelefoongids.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 januari 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, We hebben de opdracht geannuleerd. InternetTelefoongids.nl

Categorie Online Gidsen
Status Opgelost
Datum 16 januari 2012

Een klant van Internettelefoongids.nl heeft een klacht ingediend over een telefoongesprek waarin hem werd gevraagd een abonnement te verlengen, terwijl hij geen abonnement had. De klant voelt zich misleid, omdat de communicatie de indruk wekte dat er al een bestaand abonnement was. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Vorige week kreeg ik een meneer aan de telefoon van de internettelfoongids met de mededeling of ik het abonnement op de internettelefoongids (vermelding pakket 2) wilde verlengen. In alle haast heb ik dit telefoontje afgehandeld en niet eerst gecheckt of we al een abonnement hadden. Dit hebben we niet en we hebben hier ook geen behoefte aan als gemeente Haren. Ik vind het erg vervelend dat dit bedrijf blijkbaar op een wat slinkse wijze abonnementen probeert te verkopen door net te doen alsof men al een abonnement heeft. Dit ruikt erg sterk naar misleiding

Gewenste Oplossing:

Ik wens geen vermelding op de internettelefoongids van de gemeente Haren. Zou u mij hiervoor geen factuur willen sturen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Internettelefoongids.nl in behandeling genomen

Bericht van Internettelefoongids.nl

14 jaren geleden - Geachte heer, Hierbij wil ik u vragen of u dit prive wil sturen dit i.v.m. correcte afhandeling en ik zou graag uw bedrijfsnaam willen weten. Als u het nu opzegt kan dat want dat is binnen de wettelijke termijn van 8 dagen na ontvangst van de bevestiging. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, InternetTelefoongids.nl BV

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Internettelefoongids.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Internettelefoongids.nl

Heeft op 26 januari 2012 om 11:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer,

We hebben de opdracht geannuleerd.

InternetTelefoongids.nl

Ati

Heeft op 26 januari 2012 om 12:13 geantwoord

Dank voor deze oplossing

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Internettelefoongids.nl beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM