Klacht: Status opgelost…. Wat een lachertje

NancyVoorthuijsen op 20 juni 2012 over Internettelefoongids.nl in de categorie Online Gidsen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Internettelefoongids.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

Meerdere malen met de klant gebeld om tot een oplossing te komen, bellen de klant nog een keer terug.

Categorie Online Gidsen
Status Opgelost
Datum 20 juni 2012

Een klant van Internettelefoongids.nl uit zijn onvrede over de afhandeling van zijn annulering. Hij stelt dat het bedrijf pas na 12 dagen reageerde op zijn verzoek en dat zijn klachten niet serieus worden genomen. De klant eist annulering van zijn order en dreigt met juridische stappen als er geen oplossing komt.

Mijn Klacht:

Status opgelos!! Jullie zijn lekker!!! Jullie antwoorden mij in mijn prive dat ik gewoon moet betalen omdat jullie je beroepen op 8 dagen annulering maar laten 12 dagen na dato pas iets van jullie horen. Nu via klacht.nl krijg ik in een keer wel reactie maar eerder niet!?!? En dan noemen jullie dit opgelost…. Nav jullie prive mail aan mij, stuur ik jullie 2 mails terug vanmorgen maar wederom niets terug……

Ik wil de order geannuleerd krijgen en een creditnota ander ga ik de rechtsbijstand inschakelen. Hoe help je de economie nog meer op zn reed te krijgen, door bedrijven te duperen?? Jullie zijn heel slecht bezig! Niet tevreden dus…. op deze manier blijf ik klachten over jullie zetten op de site!!

Gewenste Oplossing:

Creditnota en annulering van de order van de vermelding. En terugkoppeling op de mailtjes zou ook erg fijn zijn!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Internettelefoongids.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Internettelefoongids.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Internettelefoongids.nl

Heeft op 21 juni 2012 om 12:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Meerdere malen met de klant gebeld om tot een oplossing te komen, bellen de klant nog een keer terug.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM