Klacht: Niet rechtsgeldig

Pluspunt op 18 januari 2012 over Internettelefoongids.nl in de categorie Online Gidsen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Internettelefoongids.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 januari 2012
Reactie van het bedrijf:

Met mevrouw besproken dat de factuur van 0 euro komt te vervallen. InternetTelefoongids.nl BV

Categorie Online Gidsen
Status Opgelost
Datum 18 januari 2012

Een klant heeft twee facturen ontvangen van Internettelefoongids.nl, waarvan één van 434 euro en één van 0 euro, zonder ooit contact te hebben gehad met het bedrijf. De klant stelt dat het bedrijf zich heeft voorgedaan als De Telefoongids en dat er geen rechtsgeldige toestemming is gegeven voor de communicatie, mede omdat hij geregistreerd staat in het 'bel-me-niet-register'. De klant wacht op verdere stappen van het bedrijf en verwijst naar eerdere gerechtelijke uitspraken over de rechtsgeldigheid van bandopnames.

Mijn Klacht:

Twee factuurs ontvangen (een van 434 euro en een van 0 euro, tegelijkertijd). Ik heb niet met de internettelefoongids gesproken. Ik let hier namelijk op. Zij hebben zich voorgedaan als De Telefoongids. Overigens ben ik opgenomen in het ‘bel-me-niet-register’ en mag ik dus alleen worden gebeld door bedrijven waar ik al een contract mee heb. Niet door de internettelefoongids. Het zogenaamde bandje kunnen ze niet vinden en moeten ze bij het ‘andere bedrijf’ opvragen.
Ik wacht rustig af of ze het uiteindelijk laten voorkomen. Dan zullen ze verliezen. Beste mensen, een bandopname alleen is niet meer rechtsgeldig! Hier zijn inmiddels gerechtelijke uitspraken over gedaan.

Gewenste Oplossing:

Verwijdering van vermelding van de niet door mij verstrekte gegevens. Annulering van de factuur.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Internettelefoongids.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Internettelefoongids.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Internettelefoongids.nl

Heeft op 26 januari 2012 om 11:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Met mevrouw besproken dat de factuur van 0 euro komt te vervallen.

InternetTelefoongids.nl BV

Pluspunt

Heeft op 26 januari 2012 om 13:44 geantwoord

Met mij besproken? Er is geen contact met mij opgenomen. Bovendien gaat het mij natuurlijk niet om de factuur van 0 euro, maar om die van 434 euro. Ik ben dus niet tevreden over deze 'oplossing'.

Reactie van de melder van de klacht

14 jaren geleden - Deze zogenaamde oplossing is helemaal niet met mij besproken en bovendien gaat het mij natuurlijk niet om de factuur van nul euro. Ik ben dus niet tevreden met de melding dat het is opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM