Mijn Klacht:

begin dit jaar benaderd door deze mensen dat wij al lid waren van internettelefoongids en dat het tijd werd om ons abonnement te verlengen of dat we een premium optie wilden proberen.
aangegeven dat wij dit eerst onderling moesten overleggen omdat beide collega’s dit bedrijf niet kende.
uiteindelijk is er vanuit gegaan dat wij akkoord waren en werd er een factuur gestuurd.
na enige research kwamen wij erachter dat meerdere mensen door hen benaderd zijn en dat meerdere mensen dit probleem gehad hebben.
daarna minstens 2x telefonisch contact gehad dat wij wilden dat al onze gegevens per direct verwijderd zouden worden omdat wij hier niet van gediend zijn en wij hier niet aan mee willen werken!
toch meerder mails ontvangen met aanmaningen terwijl de vrouw aan de telefoon akkoord ging met het verwijderen van onze gegevens en ze ons niet meer zouden benaderen.
nu weer een aanmaning ontvangen ( als we deze factuur opzoeken is de pagina opeens ook niet meer vindbaar?!) en weeer telefonisch contact met dezelfde dame.
nu werd er gezegd dat er een bandje is van een akkoord verklaring en dat opzeggingen per post moeten? terwijl wij nooit iets ontvangen hebben per post en alleen contact is geweest telefonisch en zij al tot 2x toe onze gegevens zou verwijderen.
er zou nu een incasso ingezet worden als we niet betalen, wij zijn er nu helemaal klaar mee aangezien we deze dame al meerdere keren mee hebben gedeeld dat wij hier niet van gediend zijn en ze moeten stoppen.
wij wensen niks met hen te maken te hebben.

Gewenste Oplossing:

dit bedrijf moet stoppen met ons berichten, facturen/aanmaningen sturen en al onze gegevens verwijderen.
per direct gezien de rompslomp die we al hebben moeten doen om er voor te zorgen dat ze ophouden!!!