Klacht: misleidende telefoonbenadering

asu op 26 februari 2012 over Internettelefoongids.nl in de categorie Online Gidsen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Internettelefoongids.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 februari 2012
Reactie van het bedrijf:

De order is geannuleerd. De klant was op tijd.

Categorie Online Gidsen
Status Opgelost
Datum 26 februari 2012

Een klant heeft een klacht ingediend over een misleidende telefonische benadering door een medewerkster van Internettelefoongids.nl, die zich voordeed als medewerker van de Gouden Gids. De klant ontving op 23 februari een bevestiging van een gesprek met kosten van 199 euro, maar betwist de identiteit en de inhoud van de communicatie. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

op 21 februari werd ik telefonisch benaderd door een medewerkster van de internettelefoongids. ze deden zich voor als medewerker van de goudengids. 23 februari ontving ik een bevestiging van dat gesprek met de kosten die daarbij hoort van 199euro van het pakket. Er zijn tal van spookfacturen in omloop en spookverhalen over dat bedrijf dat ik er bij deze snel van af wil zien. Het is vandaag 26 februari dus ik ben nog binnen de gestelde termijn van 8 dagen om het er van af te zien. Boendien ik heet geen dhr. Van Es zoals in dat briefhoofd staat.

Gewenste Oplossing:

ik wil zo snel mogelijk er van af zien en dat ik niet wens lastig gevallen te worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Internettelefoongids.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Internettelefoongids.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Internettelefoongids.nl

Heeft op 28 februari 2012 om 10:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

De order is geannuleerd. De klant was op tijd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM