Klacht: Klacht

ticho op 20 januari 2012 over Internettelefoongids.nl in de categorie Online Gidsen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Internettelefoongids.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 januari 2012
Reactie van het bedrijf:

hebben de factuur gecrediteerd

Categorie Online Gidsen
Status Opgelost
Datum 20 januari 2012

Een eigenaar van een eenmansbedrijf heeft schriftelijk protest aangetekend tegen de plaatsing van zijn bedrijf op internettelefoongids.nl, omdat er geen toestemming was gegeven voor deze vermelding. Hij eist onmiddellijke verwijdering en voelt zich misleid door de suggestie dat er al een jaar geadverteerd zou worden, terwijl de naam pas na een telefoongesprek is geplaatst. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

L.s,

naar aanleiding van ons telefonisch gesprek op 20 januari 2012 bevestig ik en teken ik ook schriftelijk protest aan tegen plaatsing van ons bedrijf op internettelefoongids.nl.

Degene die daar in gemachtigd is om toestemming te geven is Dhr. W.P. van Wingerden, eigenaar van dit eenmansbedrijf, en heeft dit niet gedaan.

Ik eis dan ook onmiddelijke verwijdering uit internettelefoongids.nl.

Op 18 januari is mijn medewerkster telefonisch benaderd, dus wij dienen deze klacht binnen 8 dagen bij u in.

Er werd gesuggereerd dat wij al een jaar op uw side hebben geadverteert en dat is duidelijk nier waar en voelen ons daardoor misleid, met uw zogenaamde verlenging.
Na het telefoontje is onze naam pas geplaats op uw side.

Gewenste Oplossing:

Ik eis dan ook onmiddelijke verwijdering uit internettelefoongids, en wens geen factuur van u te ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Internettelefoongids.nl in behandeling genomen

Bericht van Internettelefoongids.nl

14 jaren geleden - Geachte heer, Hierbij wil ik u meedelen dat we dit op prive gebied kunnen oplossen en niet op deze manier. Met vriendelijke groet, InternetTelefoongids.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Internettelefoongids.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Internettelefoongids.nl

Heeft op 26 januari 2012 om 10:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

hebben de factuur gecrediteerd

ticho

Heeft op 26 januari 2012 om 11:27 geantwoord

Via de mail hebben wij een schriftelijke bevestiging ontvangen dat de "Opdracht" is geannuleerd, maar mijn bedijf staat er nog steeds in vermeld.
Maar ik vertrouw erop dat dit binnenkort wordt verwijderd.

Bericht van Internettelefoongids.nl

14 jaren geleden - Geachte heer/ Mevrouw, U vermelding blijft er nog een jaar opstaan vanwege om te compenseren. InternetTelefoongids.nl BV

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM