Klacht: Jullie oplossing mbt annulering vermelding telefoongids

NancyVoorthuijsen op 19 juni 2012 over Internettelefoongids.nl in de categorie Online Gidsen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Internettelefoongids.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

contact met de klant opgenomen.

Categorie Online Gidsen
Status Opgelost
Datum 19 juni 2012

Een klant van Internettelefoongids.nl uitte onvrede over de communicatie rondom de annulering van een vermelding. Ondanks een beroep op een annuleringstermijn van acht dagen, ontving de klant pas na twaalf dagen een reactie. De klant dreigde met rechtsbijstand als de order niet geannuleerd zou worden en gaf aan ontevreden te zijn over de dienstverlening. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Status opgelos!! Jullie zijn lekker!!!

Jullie antwoorden mij in mijn prive dat ik gewoon moet betalen omdat jullie je beroepen op 8 dagen annulering maar laten 12 dagen na dato pas iets van jullie horen. Nu via klacht.nl krijg ik in een keer wel reactie maar eerder niet!?!? Ik wil de order geannuleerd krijgen en een creditnota ander ga ik de rechtsbijstand inschakelen.

Hoe help je de economie nog meer op zn reed te krijgen, door bedrijven te duperen?? Jullie zijn heel slecht bezig!

Niet tevreden dus…. op deze manier blijf ik klachten over jullie zetten op de site!!

Gewenste Oplossing:

Order annuleren en de nota moet worden ingetrokken want wij gaan hier absoluut niet mee akkoord!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Internettelefoongids.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Internettelefoongids.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Absolute onzin dit!! Jullie beroepen jullie op 8 dagen annulering maar laten 12 dagen na dato pas iets van jullie horen. Nu via klacht.nl krijg ik in een keer wel reactie maar eerder niet!?!? Ik wil de order geannuleerd krijgen en een creditnota ander ga ik de rechtsbijstand inschakelen. Hoe help je de economie nog meer op zn reed te krijgen, door bedrijven te duperen?? Jullie zijn heel slecht bezig!

Internettelefoongids.nl

Heeft op 19 juni 2012 om 10:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

contact met de klant opgenomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Internettelefoongids.nl beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM