Klacht: Internettelefoongids vermelding

1Betty op 11 juni 2012 over Internettelefoongids.nl in de categorie Online Gidsen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Internettelefoongids.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht is ongegrond, wij knippen en plakken niet, ik zou niet eens weten hoe dat moet.

Categorie Online Gidsen
Status Opgelost
Datum 11 juni 2012

Een klant heeft een klacht ingediend over een onterechte vermelding in de gids van Internettelefoongids.nl. Er zijn zorgen over gemanipuleerde opnames van telefoongesprekken en de onjuiste vermelding van naam en adres in de gids. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, blijft het bedrijf onbereikbaar, en de klant overweegt juridische stappen.

Mijn Klacht:

Onterechte vermelding in de gids van dit bedrijf. Ze bellen net als je het druk hebt en nemen het gesprek op. Echter de opgenomen bandjes worden gemanipuleerd. Toen wij het bandje hoorde was het echt overduidelijk dat hier geknipt en geplakt was. Op aangetekend schrijven (2x) wordt niet gereageerd en ook telefonisch kom je geen stap verder. Vermelding staat ook nog eens onjuist in de gids, naam en adres kloppen helemaal niet. Intussen heeft het bedrijf een incassobureau ingeschakeld, Wij zitten er aan te denken om zelf aangifte te gaan doen.

Gewenste Oplossing:

Verwijdering uit de gids en verder geen ongevraagde mail, post of telefoontjes meer van dit bedrijf en intrekking van de rekening en van het incassobureau.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Internettelefoongids.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Internettelefoongids.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Internettelefoongids.nl

Heeft op 12 juni 2012 om 09:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht is ongegrond, wij knippen en plakken niet, ik zou niet eens weten hoe dat moet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Internettelefoongids.nl beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM