Klacht: Facturatie!!

dix4life op 23 maart 2012 over Internettelefoongids.nl in de categorie Online Gidsen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Internettelefoongids.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Probleem is inmiddels opgelost. was sprake van een misverstand.

Categorie Online Gidsen
Status Opgelost
Datum 23 maart 2012

Een consument heeft meerdere facturen ontvangen van internettelefoongids.nl voor een vermelding die hij niet heeft aangevraagd. Hij stelt dat er mogelijk een misverstand is ontstaan tijdens een telefonisch gesprek, aangezien de factuur niet op zijn naam staat. De consument maakt geen gebruik van dergelijke diensten en heeft geen afspraken gemaakt.

Mijn Klacht:

Ook ik heb een aantal facturen gekregen van internettelefoongids.nl. Het gaat om 1 vermelding volgens mij en een aantal herinneringsfacturen aangezien ik post niet snel open van bedrijven die ik toch niet ken (het kunnen immers toch geen facturen zijn als ik het bedrijf niet ken). Blijkbaar zou ik op 5-1-2012 een afspraak hebben gemaakt dat er een vermelding moest komen. Ik maak geen reclame anders dan bij google, affiliate basis en de ECHTE telefoongids. Alle andere website ga ik nooit mee in zee aangezien dit mij te weinig rendement opleverd! Nu krijg ik dus een factuur waar ik dus zeker weten geen afspraken mee heb gemaakt. Het kan wel zijn dat ik ze aan de telefoon heb gehad. Ook is het niet mijn naam op de factuur. Deze hebben ze blijkbaar verkeerd verstaan aan de telefoon. Ook heb ik nooit een bevestiging ontvangen over deze vermelding. Ik heb reeds contact gehad met een advocaat en mijn boekhouder. Het gaat hier dus om misleiding. Wordt dit niet snel opgelost ga ik hier werk van maken.

Gewenste Oplossing:

Factuur verwijderen en nooit meer contact met mij opnemen! En graag een bevestiging hiervan per post!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Internettelefoongids.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Internettelefoongids.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Internettelefoongids.nl

Heeft op 01 mei 2012 om 15:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Probleem is inmiddels opgelost. was sprake van een misverstand.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM