Klacht: Niet ontvangen

Cherie123 op 25 maart 2012 over Interlanden in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 25 maart 2012

Een klant van Interlanden ervaart herhaaldelijk problemen met het op tijd ontvangen van folders, wat leidt tot gemiste winkelacties. Deze week ontving de klant de folders zelfs helemaal niet, wat de frustratie vergroot. De klant hoopt op een oplossing voor deze situatie, aangezien het regelmatig voorkomt dat artikelen al uitverkocht zijn bij het bezoek aan de winkel.

Mijn Klacht:

Beste medewerk(st)ers, ik heb al maanden lang de folders te laat in mijn brievenbus, waardoor ik vaak te laat in de winkel ben voor de acties van die week. En deze week heb ik de folders zelfs helemaal niet ontvangen en ook dit is niet de eerste keer. Ik hoop dat jullie hier wat aan kunnen doen, want dit is zeer vervelend en irriterend voor mij. Kom ik in de winkel, nadat ik eindelijk de folders ontvang, is het artikel al uitverkocht. Dit gebeurt wekelijks. Zeer irritant.

Gewenste Oplossing:

Dat ik mijn folders krijg én op tijd krijg.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM