Gomarus op 11 januari 2012 over Interlanden in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van Interlanden heeft herhaaldelijk gemeld dat hij wekelijks twee identieke pakketten met folders ontvangt. Hij heeft deze keer de nummers van de plastic verpakking genoteerd en vraagt het bedrijf om uit te zoeken welke bezorger deze fout maakt, omdat hij het zonde vindt van het geld en de folders direct weggooit.
Geachte meneer/ mevrouw,
voor de 2e keer meld ik u dat ik wekelijks 2 identieke pakketten met folders krijg.
Deze keer heb ik de nummers genoteerd van de plastic verpakking.
Op maandag: 00320619
Op dinsdag: 00320620
Hopelijk kunt u er deze keer achter komen, welke bezorger het steeds fout doet.
Ik vind het zonde van het geld. De folders verdwijnen natuurlijk linea recta bij het vuil.
voortaan 1 folderpakket ipv 2
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
