Klachtenbrief voor Intergamma

Intergamma Klantenservice
Kantooradres
Datum: [Huidige datum]

Onderwerp: Klacht over onvolledige levering van bankhoezen

Beste heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief namens [uw naam], die op 22-01-2024 een klacht indiende over zijn/haar bank. Na vele miscommunicaties heeft hij/zij ervoor gekozen om nieuwe hoezen te laten bezorgen voor zijn/haar bank. Helaas, ondanks herhaalde beloftes en excuses van uw kant, is de levering van de hoezen nooit voltooid.

Dit is een schending van de Consumentenrechten zoals vermeld in de Nederlandse Wet op de Consumentenkoop (artikel 7:18), waarin staat dat kopers recht hebben op een correcte levering van producten. Bovendien onderstrepen de Algemene Voorwaarden van Intergamma de verplichting van de verkoper om goederen te leveren die aan de overeenkomst voldoen.

In dit licht vragen wij u dringend om ofwel de hoezen te leveren binnen zeven (7) dagen vanaf de datum van deze brief, ofwel de volledige kosten van de bank te vergoeden. Gezien de lange wachttijd en onnodige frustratie die mijn cliënt heeft moeten doorstaan, is dit verzoek buitengewoon redelijk.

Indien u hier niet aan voldoet, zal mijn cliënt zich genoodzaakt voelen verdere juridische stappen te ondernemen om zijn/haar rechten te beschermen. Dit kan de zaken compliceren en mogelijke onnodige kosten voor beide partijen met zich mee brengen.

Wij kijken uit naar uw prompte actie in deze kwestie. U bent welkom om rechtstreeks contact met ons op te nemen op [uw contactgegevens] om verdere discussies te voeren.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Stad, Postcode]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw E-mailadres]