Klacht: Wurgcontracten

Sharon2810 op 12 februari 2019 over InterBank in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf InterBank
Categorie Banken
Status In behandeling
Datum 12 februari 2019

Een klant van InterBank ervaart problemen met twee wurgcontracten die zijn overgenomen van De Nederlandsche Voorschotbank. Ondanks herhaalde verzoeken om de contracten aan te passen naar lagere maandlasten en een verlenging van de looptijd, ontvangt de klant dreigende berichten over het opeisen van het volledige bedrag. De klant verlangt naar een oplossing waarbij een vast maandelijks bedrag kan worden betaald.

Mijn Klacht:

Wij hebben 2 wurgcontrracten bij Interbank lopen. Deze contracten liepen eerst bij De Nederlandsche Voorschotbank, maar Interbank heeft deze overgenomen. Al vanaf het begin zijn het gewoon onmogelijk bedragen om elke maand te betalen. We hebben al diverse keren gevraagd om deze contracten aan te passen naar lagere bedragen en de looptijd te verlengen, maar we krijgen steeds dreig smsjes en brieven dat ze het gehele bedrag gaan opeisen. Dat is dus ook niet de bedoeling. We willen graag maandelijks een vast bedrag betalen.

Gewenste Oplossing:

Langere looptijd, verlaging maandbedragen.
Geen dreigementen

Bericht van

7 jaren geleden - Goedemorgen, Graag ontvangen wij uw contractnummer. Na ontvangst kunnen wij u een bericht sturen Met vriendelijke groet, Interbank

Reactie van de melder van de klacht Sharon2810

7 jaren geleden - 2 contracten! 759417067 en 759416974

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door InterBank in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat InterBank een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

InterBank

Heeft op 26 februari 2019 om 09:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Sharon2810
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM